Privatlivspolitik
Kære kunder, vi informerer jer hermed om, at beskyttelse af vores kunders personlige data er en vigtig del af vores forretning. Vi sikrer, at jeres data er sikre hos os. Nedenfor præsenterer vi, hvordan vi anvender dem for at sikre vores kunder bedre og mere effektive fordele ved vores service.
Hvad omfatter privatlivspolitikken?
Den dataansvarlige for kundernes personlige data er virksomheden Netstel Software M.Matusiak sp. j., med hovedkontor i Kraków, ul. Prądnicka 41/2, 31-202 Kraków.
Vi opfordrer jer til at gennemgå denne information om privatlivsbeskyttelse, der beskriver typer og formål med indsamling af personlige data, hvornår og hvordan vi kan dele persondata med andre organisationer, og hvordan man får adgang til og opdaterer sine personlige oplysninger.
Indsamlede personoplysninger
Ved registrering på platformen og brug af dens funktioner kan følgende data indsamles:
Loginoplysninger som e-mailadresse og adgangskode.
Personlige oplysninger, herunder navn, adresse, e-mail, telefonnummer og fødselsdato.
Ved gennemse platformen eller bruge tilgængelige mobilapplikationer kan oplysninger om følgende indsamles:
Aktivitet på platformen, websteder og mobilapplikationer.
Klik på annoncer, herunder dem, der vises på andre organisationers websteder.
Adgang til vores digitale tjenester, herunder operativsystem, IP-adresse, internetidentifikatorer og browserdata.
Sociale præferencer, interesser og aktiviteter.
Oplysninger til kontaktformål via e-mail, traditionel post, telefon eller sociale medier, såsom navn, brugernavn og kontaktoplysninger.
Detaljer om e-mails og anden digital kommunikation, som vi har sendt til jer, og som I har åbnet, inklusive eventuelle links, I har klikket på.
Andre kilder til personoplysninger
Vi kan benytte os af personoplysninger fra andre kilder, såsom specialiserede virksomheder, der leverer information, handelspartnere og offentlige registre.
Hvis du logger ind på vores platforme og tjenester med sociale mediers loginoplysninger, f.eks. Facebook eller Google+, giver du samtykke til, at vi modtager dine brugerdata. Det kan f.eks. være navn, e-mailadresse, fødselsdato og andre delte oplysninger.
Vi kan også benytte billeder fra overvågningskameraer, IP-adresser og browserdata indsamlet inden for eller i nærheden af vores kontorer og andre bygninger.
Brug af personoplysninger
Vi bruger personoplysninger på forskellige måder, som beskrevet nedenfor.
Levering og udførelse af bestilte produkter og tjenester
Behandling af personoplysninger er nødvendig for at administrere jeres konto eller reservationer, give adgang til de produkter og tjenester, I ønsker at købe, og yde support i forbindelse med tjenester eller eventuelle tilbagebetalinger.
Administration og forbedring af vores produkter, tjenester og daglige drift
Vi bruger personoplysninger til at administrere og forbedre vores produkter, hjemmesider, mobilapplikationer, loyalitetsprogrammer eller belønninger til kunder samt andre tjenester.
Vi overvåger brugen af vores tjenester for at sikre beskyttelse af jeres personoplysninger, opdage og forebygge svindel og andre lovovertrædelser samt misbrug af vores tjenester. Dette giver os mulighed for at sikre, at brugen af vores tjenester forbliver sikker.
Sikkerhedshåndtering og nødsituationer
Vi kan bruge personoplysninger til at reagere på og håndtere sikkerhedsrelaterede hændelser, ulykker eller lignende situationer, herunder til medicinske og forsikringsmæssige formål.
Forskning og udvikling
Vi anvender personoplysninger til markedsundersøgelser, intern forskning og udvikling samt til at forbedre vores sortiment af produkter, tjenester, kontorer, IT-systemer, sikkerhed og kommunikationsmetoder.
Overvågningsbilleder
Optagelser fra overvågningskameraer bruges til at sikre sikkerheden for ansatte og kunder i vores agenturer, kontorer og andre bygninger samt til at forebygge, opdage og retsforfølge lovovertrædelser. Disse optagelser kan også bruges til at fastlægge, håndhæve eller forsvare vores rettigheder.
Personalisering af kundeoplevelsen
Vores mål er at sikre, at markedsføringsbeskeder vedrørende vores produkter og tjenester, samt kommunikation fra vores leverandører og handelspartnere, herunder onlineannoncer, er tilpasset jeres interesser.
Til dette formål kan vi bruge personoplysninger til bedre at forstå jeres interesser. Dette gør det muligt for os at identificere andre produkter, tjenester og oplysninger, der kunne være mest relevante og interessante for jer. Det hjælper os med at skræddersy vores beskeder, så de bliver mere relevante og attraktive for jer.
Overvågning af onlineadfærd og køb giver os indsigt i jeres behov som kunde og gør os i stand til at tilbyde personaliserede tilbud og tjenester.
Vi kan også måle responsen på vores markedsføringskommunikation om produkter og tjenester, så vi kan tilbyde løsninger, der bedre imødekommer jeres behov som kunde.
Hvis I ikke ønsker at modtage personaliserede tjenester fra os, kan I til enhver tid ændre jeres præferencer ved at kontakte os via e-mail på [email protected] eller skrive til os.
Kundekommunikation
For at sikre en bedre kundeservice kan vi, når I kontakter os, f.eks. via e-mail, traditionel post, telefon eller sociale medier, bruge jeres personoplysninger til at give forklaringer eller yde support.
Behandling af personoplysninger er nødvendig for at administrere alle kampagner og konkurrencer, som I ønsker at deltage i, herunder dem, der organiseres i samarbejde med vores leverandører og handelspartnere.
Vi kan invitere jer til at deltage i kundeundersøgelser, spørgeskemaer og andre markedsundersøgelser, som udføres af os eller på vores vegne af andre organisationer.
For bedre at forstå jer som kunde og for at kunne tilbyde support og marketingkommunikation (herunder onlineannoncer tilpasset jeres interesser), kan vi kombinere personoplysninger, der indsamles under køb i vores lokaler, med data fra vores hjemmesider, mobilapplikationer og andre kilder.
Markedsføringskommunikation
Vi kan sende jer relevante tilbud og beskeder om vores produkter og tjenester på flere måder, herunder via e-mail. Vi kan også sende jer information om produkter og tjenester fra andre virksomheder, som vi mener kunne være interessante for jer. Dette vil kun ske, hvis I forudgående har givet jeres klare og frivillige samtykke til at modtage sådanne markedsføringsinformationer.
Ved reservation eller registrering vil I blive spurgt, om I ønsker at modtage markedsføringsinformation, samt hvilken kontaktmetode I foretrækker. I kan til enhver tid ændre jeres markedsføringspræferencer online, ved at kontakte os på e-mail [email protected], skrive til os, eller bruge “afmeld”-linket i vores markedsføringsmeddelelser. Valget er jeres, men hvis I beslutter jer for ikke at modtage markedsføringsinformation fra os, vil I gå glip af tilbud og kampagner, som kunne have interesse.
I kan også modtage information fra os, der er relateret til de tjenester, I har købt. For eksempel bekræftelser på reservationer og vigtig information om brugen af vores produkter eller tjenester.
Markedsundersøgelser
Vi vil gerne høre jeres mening for at hjælpe os med at forbedre vores produkter og tjenester. Derfor kan vi kontakte jer i forbindelse med gennemførelse af markedsundersøgelser. I har altid mulighed for selv at vælge, om I vil deltage eller fortsætte med at deltage i vores markedsundersøgelser.
Deling af personoplysninger med leverandører og handelspartnere
Vi samarbejder med nøje udvalgte leverandører, som udfører bestemte funktioner på vores vegne. Dette inkluderer virksomheder, der støtter os inden for IT-tjenester, opbevaring og samkøring af data, markedsføring, markedsundersøgelser, betalingsbehandling samt levering af produkter og tjenester.
Det kan være nødvendigt at dele personoplysninger for at etablere, håndhæve eller forsvare vores rettigheder, herunder deling af persondata med tredjeparter for at forebygge misbrug og reducere kreditrisiko.
Når vi videregiver personoplysninger til andre organisationer, kan vi kræve, at de opbevarer dataene sikkert og forbyder dem at bruge oplysningerne til egne markedsføringsformål.
Vi videregiver kun den mindst mulige mængde personoplysninger, der gør det muligt for vores leverandører og handelspartnere at levere tjenester til jer og os.
Liste over betroede partnere
Nedenfor finder I listen over vores betroede partnere. Hvis I ønsker mere information, bedes I kontakte os.
Adform
Adrino
AppNexus
Clickonometrics
Criteo
DoubleClick
Gemius
Google
Grupa TVN
iBILLBOARD
Audience Solutions S.A.
Oath
Onnetwork
PubMatic
Rubicon Project
Smart
Teads.TV
The Trade Desk
Xaxis
Deling af data med regulerende myndigheder
Vi kan dele den nødvendige minimale mængde personoplysninger med offentlige myndigheder, hvis det kræves af loven, eller hvis det er juridisk tilladt.
Deling af personoplysninger
Vi kan dele personoplysninger med en organisation, som vi sælger eller overdrager (eller som vi forhandler om salg eller overdragelse med) en tjeneste eller hjemmeside til. Hvis overdragelsen eller salget gennemføres, kan den modtagende organisation bruge personoplysningerne i overensstemmelse med denne Privatlivspolitik.
Beskyttelse af personoplysninger
Vi sikrer, at vi anvender passende sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysninger mod utilsigtet tab samt uautoriseret adgang, brug, ændring og offentliggørelse.
Datasikkerhed afhænger også af jer. For eksempel, hvis I modtager eller vælger en adgangskode til nogle af vores tjenester, er I ansvarlige for at holde denne adgangskode hemmelig.
De personoplysninger, som vi modtager fra jer, kan blive overført til og opbevaret uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS). De kan også blive behandlet af organisationer uden for EØS, som arbejder for os eller en af vores leverandører. Vi har implementeret passende beskyttelsesforanstaltninger for at sikre, at personoplysninger er tilstrækkeligt beskyttet og behandles i overensstemmelse med denne meddelelse. Disse foranstaltninger inkluderer, men er ikke begrænset til, passende kontraktklausuler, såsom de standardkontraktklausuler, der er godkendt af Europa-Kommissionen, samt relevante sikkerhedsforanstaltninger.
Arkivering af data
Vi vil opbevare jeres personoplysninger kun så længe, det er nødvendigt til de formål, der er angivet i denne Privatlivspolitik og/eller for at opfylde juridiske og lovgivningsmæssige krav. Efter denne periode vil vi sikkert slette jeres personoplysninger. Hvis data efter denne periode er nødvendige til lovlige formål, såsom analyser, historiske eller andre formål, vil vi træffe passende foranstaltninger for at anonymisere dem.
Information om cookies og lignende teknologier
Cookies er små datafiler, der gør det muligt for hjemmesider at indsamle og lagre en række oplysninger fra stationære computere, bærbare computere eller mobile enheder. Cookies giver os mulighed for at levere vigtige funktioner og funktionaliteter på vores hjemmesider og i vores mobilapplikationer og bruges af os til at forbedre kundeoplevelsen.
Links til andre sider
Vores hjemmesider og mobilapplikationer kan indeholde links til hjemmesider, der drives af andre organisationer, som har deres egne privatlivspolitikker. Inden I afgiver nogen personoplysninger på en anden organisations hjemmeside, bedes I læse deres vilkår og privatlivsinformation, da vi ikke påtager os noget ansvar for driften af andre organisationers hjemmesider.
Funktioner for sociale medier
Vores hjemmesider og mobilapplikationer kan indeholde funktioner for sociale medier såsom Facebook, Twitter, Google+ og Pinterest, som har deres egne privatlivspolitikker.
Inden I afgiver personoplysninger på en anden organisations hjemmeside, bør I læse deres vilkår og privatlivsinformation, da vi ikke påtager os ansvar for disse funktioner.
Adgang til og opdatering af personoplysninger; klager
I har ret til at anmode om en kopi af jeres personoplysninger, som vi har i vores besiddelse. I kan anmode om en kopi af andre oplysninger om jer, som vi har, ved at sende en e-mail til [email protected] eller skrive til os.
Det er nødvendigt at oplyse alle relevante oplysninger, der kan hjælpe os med at identificere og lokalisere jeres personoplysninger. Vi vil så vidt muligt stille adgang til data til rådighed gratis, undtagen i tilfælde af gentagne anmodninger om kopier, hvor vi kan opkræve et rimeligt gebyr for de administrative omkostninger.
Vi ønsker at sikre, at jeres personoplysninger, som vi har, er nøjagtige og opdaterede. Hvis nogle af de oplysninger, vi har, er forkerte, bedes I informere os.
Det er også muligt at anmode om korrektion eller sletning af personoplysninger, gøre indsigelse mod behandlingen af personoplysninger og, hvis teknisk muligt, anmode om overførsel af delte oplysninger til en anden organisation.
Vi vil opdatere eller slette jeres data, medmindre vi har en juridisk forpligtelse til at beholde dem til operationelle formål eller for at overholde lovgivningen.
I kan kontakte os, hvis I har bekymringer om, hvordan vi indsamler, opbevarer eller bruger personoplysninger. Vi bestræber os på at løse klager på en tilfredsstillende måde, men hvis I ikke er tilfredse med vores svar, kan I indgive en klage til den relevante lokale databeskyttelsesmyndighed.
Bemærk venligst, at vi muligvis kræver, at jeres identitet verificeres, før vi handler på en anmodning eller klage. Vi kan også kræve yderligere oplysninger for at sikre, at I har den nødvendige bemyndigelse til at indgive anmodningen eller klagen på en andens vegne.
Retsgrundlag for behandling af personoplysninger
Vi vil kun indsamle og bruge personoplysninger, hvis mindst én af følgende betingelser er opfyldt:
Vi har jeres samtykke;
Det er nødvendigt for at indgå en aftale med os eller for at tage de ønskede skridt inden aftalens indgåelse;
Det er nødvendigt for at opfylde en juridisk forpligtelse;
Det er nødvendigt for at beskytte jeres eller andres vitale interesser;
Det er i offentlighedens interesse eller vi har passende bemyndigelse; eller
Det er i vores eller tredjeparts legitime interesse, uden at dette tilsidesætter jeres interesser eller rettigheder.
Eksempel: For at personalisere kundeoplevelsen
Vi kan bruge personoplysninger til bedre at forstå jeres interesser, hvilket gør det muligt for os at identificere andre produkter, tjenester og oplysninger, der kunne være mest relevante for jer. Dette hjælper os med at tilpasse vores meddelelser, så de bliver mere passende og interessante for jer.
Ændringer i denne meddelelse
Denne meddelelse erstatter alle tidligere versioner. Vi kan til enhver tid ændre indholdet af denne meddelelse, så det anbefales at tjekke den regelmæssigt på vores hjemmeside for opdateringer. Hvis ændringerne er betydelige, vil vi give en tydelig meddelelse på vores hjemmeside, herunder, hvis vi finder det passende, elektronisk information om ændringer i privatlivspolitikken.
Nøglebegreber
Dataansvarlig: Den dataansvarlige bestemmer formålet og måden, hvorpå personoplysninger behandles.
Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS): Medlemslande i EU samt Norge, Island og Liechtenstein.
Onlineannoncer: Reklamebudskaber, der kan ses på internettet.
Særlige kategorier af personoplysninger: Dette omfatter kategorier af personoplysninger, der afslører race eller etnisk oprindelse, politiske holdninger, religiøse eller filosofiske overbevisninger, fagforeningsmedlemskab, genetiske data, biometriske data, der tydeligt identificerer en fysisk person, helbredsoplysninger og oplysninger om en fysisk persons seksuelle liv eller orientering.
Caricom API Data: Nogle eller alle CARICOM-lande har indgået aftaler med USA, hvori det kræves, at personoplysninger, som er nødvendige for CARICOM-landenes grænsesikkerhed, på forhånd leveres til det amerikanske Department of Homeland Security til behandling på vegne af disse CARICOM-lande. Mere information kan findes på Caricoms hjemmeside.
US Secure Flight Data Program: Den amerikanske Transportation Security Administration (TSA) kræver oplysning om navn, fødselsdato og køn til kontrolformål på overvågningslister. I kan også oplyse et Redress Number, hvis I har et. Manglende levering af disse oplysninger kan medføre afslag på transport eller boarding. TSA kan dele oplysninger med retshåndhævende myndigheder, efterretningstjenester eller andre enheder som en del af et offentligt informationsdelingssystem. Mere information kan findes på TSAs hjemmeside.
